Perguntas Frequentes

Como usar um cupom de desconto?

 

Para usar seu cupom de desconto basta seguir os passos abaixo:

 

Passo 1: Clique em Catálogo, no canto menu superior do site.

 

Passo 2: Selecione no catálogo o produto que deseja comprar. Em seguida, na página do produto, selecione o modelo, a quantidade e a cor (caso tenha) e clique no botão COMPRAR.

 

...Feito isso, você será direcionado para a página de checkout (finalização da compra).

 

Passo 3: Na página de finalização da compra, insira seu cupom de desconto no campo CUPOM DE DESCONTO e clique no botão adicionar para o seu desconto ser aplicado ao preço final da compra.

 

insira aqui seu cupom

 

Pronto! Seu desconto foi gerado. Viu como é simples? Agora basta preencher seus dados para prosseguir com sua compra antes que seu cupom expire :)

Todos pedidos acompanham código de rastreio?

Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente. Saiba mais sobre rastreio clicando aqui.

 Após a minha compra, quando receberei o número de rastreamento?

Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem de 3 a 10 dias úteis para enviarem o produto e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato aqui.

 Quais são as formas de pagamento?

Você poderá parcelar sua compra em até 12 vezes no seu cartão de crédito ou adquirir pelo boleto à vista. O processamento seguro da sua compra é garantido por nós e pelo nosso parceiro PagSeguro e os pedidos realizados no cartão de crédito terão prioridade no envio.

 Posso comprar no Cartão de Débito?

Não. Você pode parcelar sua compra em até 12 vezes no Cartão de Crédito ou pagar à vista via Boleto

Pedidos feitos no Cartão de Crédito terão prioridade no envio. 

Qual é o prazo de entrega da loja?

Nós da uaicompras.com acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso, escolhemos trabalhar com produtos com preços extremamente competitivos através de fornecedores no exterior (América do Norte, Ásia e Europa). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam o produto direto para a sua residência. Desta forma, seu pedido levará de 2 a 8 semanas para serem entregues.

Saiba mais sobre Envio e Prazo de Entrega clicando aqui.

Todos produtos são enviados internacionalmente?

Sim. Nossos produtos são importados da América do Norte, Ásia e Europa e entregues diretamente no endereço do cliente. 

Como faço para rastrear o meu pedido? 

Clique aqui para rastrear o seu pedido em tempo real. Nesta página você deverá inserir seu código de rastreio ou o e-mail e número do pedido para acessar a localização do seu pacote em tempo real.

O número do seu pedido (algo como #1234) será enviado ao e-mail cadastrado pelo cliente no momento da compra. Você também poderá rastrear o objeto pelos seguintes sites de rastreamento abaixo:

Correios do Brasil:
17track (Rastreamento internacional):
Cainiao Global (Rastreamento internacional):

 

Além de acompanhar a localização do seu pedido em tempo real, você será alertado via e-mail sempre que o seu pacote sofrer uma mudança de localização e/ou status.

Corro risco de pagar alguma taxa extra?

Não! Você não pagará NENHUMA* taxa ou imposto extra, mas APENAS o preço do produto anunciado na loja e o frete (caso não haja oferta de frete grátis). Fique tranquilo! Não haverá cobranças adicionais de taxas ou impostos.

*Para compras no boleto, haverá cobrança extra de R$1,00 (um real) referente à tarifa de boleto cobrada pelo PagSeguro para custo de gestão de risco do meio de pagamento. Para compras realizadas no cartão, não há cobrança deste e de nenhum outro valor.

O Decreto-Lei 1804/80 sobre importações deixa claro que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até USD$100 (Dólares Norte Americanos) sem nenhuma taxação. A grande maioria de nossos produtos estão com preços bem abaixo deste valor, não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega.

Não estou conseguindo finalizar minha compra. O que devo fazer?

Favor enviar uma mensagem para nossa Equipe de Suporte ao Cliente clicando aqui. Relate o ocorrido e, caso prefira, poderá nos enviar uma mensagem via WhatsApp. Nossa equipe te dará o suporte necessário.

É seguro comprar nesse site? 

Sim. Nosso processo de pagamento é totalmente seguro, sendo realizado por completo pelo PagSeguro da UOL, a maior e mais segura plataforma para e-commerce no Brasil, que garantirá a segurança da sua compra e sigilo total das informações de pagamento.

Clique aqui e saiba porque o sistema de compras online fornecido pelo PagSeguro é considerado seguro.

Além disso, nosso site conta com a segurança SSL. Esse protocolo é obrigatório por Lei para todas lojas online no Brasil e é responsável por garantir uma camada de segurança extra, que criptografa todas transações efetuadas no site, garantindo, dentre outros fatores de segurança, o sigilo de todas informações.