✈ TODOS OS PRODUTOS DO SITE COM FRETE GRÁTIS!

Perguntas Frequentes – FAQ


Todos pedidos acompanham número de rastreio?

Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente. Saiba mais sobre rastreio clicando aqui.

Após a minha compra, quando receberei o número de rastreamento?

Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem de 3 a 10 dias úteis para enviarem o produto e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.

Por que os produtos levam de 15 a 59 dias para chegar?

Nós da uaicompras.com acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso, escolhemos trabalhar com produtos com preços extremamente competitivos através de fornecedores no exterior (América do Norte, Ásia e Europa). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam o produto direto para a sua residência.

Saiba mais sobre Envio e Prazo de Entrega clicando aqui

Todos produtos são enviados internacionalmente?

Sim. Nossos produtos são importados da América do Norte, Ásia e Europa e entregues diretamente no endereço do cliente. 

Como faço para rastrear o meu pedido?

Para rastrear o seu pedido em tempo real, basta clicar aqui ou acessar https://uaicompras.com/rastreio. Você também poderá rastrear o objeto pelo site do Correios

Nesta página você deverá inserir seu código de rastreio ou o e-mail e número do pedido para acessar a localização do seu pacote em tempo real.

O número do seu pedido (algo como #1234), assim como o código de rastreio será enviado ao e-mail cadastrado pelo cliente no momento da compra.

Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega
Brasileira?

Não! Você não pagará nenhuma taxa ou imposto, apenas o preço do produto anunciado na loja e o frete (caso não haja oferta de frete grátis).

Para compras no boleto, haverá cobrança extra de R$1,00 (um real) referente à tarifa de boleto cobrada pelo PagSeguro para custo de gestão de risco do meio de pagamento. Para compras realizadas no cartão, não há cobrança deste e de nenhum outro valor.

O Decreto-Lei 1804/80 sobre importações deixa claro que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até USD$100 (Dólares norte americanos) sem nenhuma taxação. A grande maioria de nossos produtos estão com preços bem abaixo deste valor, não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega. 

Não estou conseguindo finalizar minha compra. O que devo fazer?

Enviar uma mensagem para nossa Equipe de Suporte ao Cliente aqui relatando o que está ocorrendo. Caso prefira, poderá nos enviar uma mensagem via WhatsApp. Nossa equipe te dará o suporte necessário.

O site é confiável?

Sim! A uaicompras.com trabalha com o PagSeguro (Clique aqui e saiba porque esse sistema de compra pela internet é considerado seguro) a maior e mais segura plataforma para e-commerce no Brasil. Além disso, nosso site conta com a segurança SSL, obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil, uma camada de segurança que criptografa todas transações efetuadas no site, garantindo sigilo de todas informações.

 

 

Como usar um cupom de desconto?

Para usar seu cupom de desconto basta seguir os passos abaixo:

 

  • Passo 1: Acesse nosso catálogo de produtos clicando aqui, escolha o produto que deseja comprar e clique no botão "COMPRE JÁ!". Feito isso, você será direcionado para a página de checkout da compra.

    Passo 1
  • Passo 2: O canto superior direito do checkout possui um campo chamado "Código de desconto". Insira seu cupom de desconto neste campo. 

 

 

  • Passo 3: Neste exemplo o cupom a ser inserido é MEUCUPOM10 que dará 10% de desconto no valor do produto. Feito isso, clique no botão "Aplicar" para que o novo valor do seu produto seja calculado. 

 

 

  • Passo 4: Pronto! Seu desconto foi aplicado com sucesso! No nosso exemplo o desconto de 10% (R$ 9,79) foi aplicado sobre o preço inicial do produto (R$ 97,95) gerando um novo valor a ser pago pelo produto (R$ 88,16).

 

 

Feito isso, basta inserir suas informações de contato, endereço de entrega e clicar no botão "Continuar com o frete" para seguir para a página de cálculo de frete para finalizar a sua compra.

Ainda com dúvida? Então Clique aqui e nos envie uma mensagem. Será um prazer te ajudar a usar o seu cupom :)