política de ENVIO E PRAZO DE ENTREGA

Nossos produtos são enviados por empresas terceiras, como Correios e FedEx diretamente das fábricas localizadas no Europa, Ásia, Estados Unidos e Brasil direto para a casa do cliente. Pagamentos realizados via boleto bancário podem levar até 72 horas úteis para serem identificados pelo nosso sistema.

O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia entre 2 e 8 semanas após a confirmação do pagamento e validado o endereço de entrega. Esse prazo pode variar de acordo com a agilidade do Correios, da Alfândega e da localização da entrega. Contudo não são raros pedidos entregues com prazo igual ou inferior a 20 dias. Vide exemplo abaixo:

O código de rastreio do produto será enviado para o e-mail informado no ato da compra no prazo de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O endereço de entrega é de total responsabilidade do cliente. Caso o cliente não confirme seu endereço de entrega em até 48 horas úteis, o produto será enviado ao endereço cadastrado pelo cliente no site.

Você poderá acompanhar a localização de seu pedido em tempo real e será alertado, também via e-mail, sempre que seu pacote sofrer uma mudança de localização e ou status. Clique aqui para rastrear o seu pedido em tempo real. Nesta página você deverá inserir seu código de rastreio ou o e-mail e número do pedido para acessar a localização do seu pacote em tempo real. 

O número do seu pedido (algo como #1234), será enviado ao e-mail cadastrado pelo cliente no momento da compra. Você também poderá rastrear o objeto pelos seguintes sites de rastreamento abaixo:

Correios do Brasil:

Rastreamento Correios do Brasil

Global Track & Trace - UPU (Rastreamento internacional):

Rastreamento Global Track & Trace - UPU

Cainiao Global (Rastreamento internacional):

Rastreamento Cainiao Global

Ao serem criados, os dados de rastreamento podem levar até 72 horas para serem atualizados no sistema de rastreio.

Se seu produto estiver demorando para chegar, consulte sua localização por meio do código de rastreamento em um dos sites acima. Caso não saiba o seu código de rastreamento entre em contato conosco pelo formulário de contato, pelo e-mail contato@uaicompras.com ou pelo WhatsApp (34) 9 9923-6274.

É de total responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados solicitados no momento da compra. A uaicompras.com não se responsabiliza por quaisquer atrasos devido à erro de preenchimento no formulário de cadastro e/ou de compra (Rua, Bairro, Nome, Sobrenome, CPF, etc) por parte do cliente.

  • Em caso de fornecimento, por parte do cliente, de endereço de entrega incorreto ou de não recebimento da mercadoria, o produto será enviado pelo Correios de volta ao nosso fornecedor e será cobrada uma taxa de reenvio FIXA de R$ 9,90 para o caso de 1 produto por pedido e mais R$ 4,90 por cada produto adicional dentro do mesmo pedido.

Realizaremos o ESTORNO TOTAL do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo de 8 semanas após a confirmação do pagamento para serem entregues.

  • Não ocorrerá reembolso em caso de preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega do produto, por parte do cliente.
  • O recebimento do produto é de inteira responsabilidade do cliente. Caso o Correios não consiga entregar o objeto no endereço informado pelo cliente, o pacote será devolvido para o fornecedor e as custas de reenvio ficará por conta do cliente.
  • Se a mercadoria for entregue com mais de 8 semanas, o cliente deverá, caso queira receber o reembolso, nos enviar o produto na respectiva embalagem e com todos os acessórios e manuais, conforme recebido. Toda a despesa de envio será por conta desta loja e o ressarcimento será realizado após o recebimento do produto pela uaicompras.com.

Guarde a embalagem com todos os acessórios e manuais caso precise acionar a garantia.

Passado o prazo estipulado para entrega, recomendamos que você entre em contato com os Correios o mais rápido possível para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos o que ocorreu junto aos nossos fornecedores. Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, te enviaremos um novo produto sem custo adicional ou, caso prefira, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação.


O prazo para a troca do produto por motivo de defeito é de 30 dias corridos, contados a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.


Atenção: Diante do problema mundial gerado pela pandemia do Coronavírus (Covid-19) e, apesar de todo nosso esforço para cumprir o prazo de entrega convencional (2 a 8 semanas), algumas entregas poderão sofrer atrasos. Faremos o nosso melhor para que esse fato gere o menor impacto possível em nossas entregas. Contamos com a compreensão de todos e nos colocamos à disposição para esclarecimento de quaisquer dúvidas.

A uaicompras.com tem como pilares a abertura ao diálogo e a transparência, pois acreditamos que isso nos aproxima mais de você, cliente. Por isso contamos com a compreensão de todos e, desde já, nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio dos canais citados acima.

Página atualizada em 31 de março de 2020.

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